DATOS DE LA EMPRESA
Nombre del Titular: Esteban Pérez Saiz
CIF: 72132347T
Barrio San Lorenzo 12 – Vioño de Piélagos 39479 – Cantabria.
Todos los pedidos de productos aceptados por BATERIASEPS.ES lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios que aparecen en la tienda son con el 21% de IVA incluidos.
Bateriaseps.es se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.
Todas las facturas y/o albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá efectuarse por el medio indicado a la hora del pedido y en euros. Aceptamos como medio de pago el ingreso en cuenta o transferencia bancaria y el pago con tarjeta de crédito mediante pasarela de pago.
Para grandes volúmenes de compra acceder a nuestra pestaña de pedidos de más de 4 baterías o consultar precio y disponibilidad mediante e-mail o teléfono de contacto.
PLAZOS DE ENTREGA Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de bateriaseps.es se servirán en los plazos acordados a partir del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de voltabaterias.com
El compromiso adquirido por bateriaseps.es de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias por lo que bateriaseps.es, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, anunciando en cada producto del plazo de entrega según nuestro stock. No obstante, en caso de rotura de stock del producto incluido en el pedido, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega previsto y el cliente podrá optar por la aceptación del mismo, o bien por la anulación del pedido.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista o punto de recogida y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto, aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail al comprador en el plazo más breve posible.
Todas las ofertas serán válidas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.
PROPIEDAD Y RIESGO
Todos los productos permanecerán en propiedad de bateriaseps.es hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
RECLAMACIONES
En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.
No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
CANCELACION DE PEDIDOS
Sobre los derechos de bateriaseps.es de cancelar o de no aceptar un pedido.
En los supuestos tales como:
• La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
• Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
• Tras 3 intentos de entregar el pedido a la dirección facilitada no se ha podido realizar la entrega.
Si un pedido es cancelado por alguna de las razones anteriores, bateriaseps.es reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío correrán por parte del comprador.
DEVOLUCION Y REEMBOLSO
El cliente podrá ejercer su derecho a devolver el artículo comprado en esta web, siempre y cuando se cumplan las condiciones legales para efectuarlo, según recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El cliente tiene un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del artículo comprado. Pasado este tiempo no se podrá devolver.
Sólo se podrá realizar la devolución del producto si no ha sido usado por el cliente, o adolece de fallas y/o defectos de fabricación, o no cubre las necesidades y/o espectativas del comprador . La ausencia del etiquetado, o no estar colocado en el artículo, anula la posibilidad de devolución.
El cliente se hará cargo del coste del envío del artículo para su devolución, salvo que exista algún defecto o tara en el artículo en el momento de retirar el embalaje original.
El REEMBOLSO del artículo se abonará cuando haya sido devuelto en las mismas condiciones y en el embalaje que fue enviado al cliente o similar. El pago de la devolución se realizará en el mismo medio que fue abonado.
En caso de solicitar una devolución, deberán ponerse en contacto en info@bateriaseps.es para gestionarlo debidamente
GARANTÍA
Todas las baterías inferiores en capacidad a 100Ah disponen de 2 años de garantía, mientras que las baterías superiores en capacidad a 100Ah disponen de 1 año de garantía.
La garantía de los productos vendidos por Baterías EPS SL se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Los productos ofertados a través de Baterías EPS SL son de primeras marcas y de la mejor calidad.
La responsabilidad de Baterías EPS SL por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien en baterías de menos de 100Ah o en un plazo de un año en baterías de capacidad superior a 100Ah. El Cliente deberá informar a BATERÍAS EPS SL de la falta de conformidad en el plazo máximo de un mes desde que tuvo conocimiento de la misma.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como «los bienes muebles corporales destinados al consumo privado» (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: «El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.» En todo caso, BATERÍAS EPS S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto-circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.
ANULACIÓN DE GARANTÍA
– Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
– Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
– Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de BATERÍAS EPS S.L. ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por voltabaterias.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de eurobateria.es.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por voltabaterias.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
HOJAS DE RECLAMACIONES
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 de 14 enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.
JURISDICCIÓN
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
LOS ENVÍOS A LA ESPAÑA PENÍNSULAR SON GRATUITOS.
El tiempo de envío en el caso de capitales de provincia (Península Ibérica) es de 24 horas, siempre que el pedido se realice antes de las 17:00 horas. En el resto de las poblaciones de la España peninsular el tiempo de envío no será superior a 48 horas.
Para envíos a las Islas Baleares consultar costo y demora de entrega.
LOS PRECIOS DE NUESTRA TIENDA SON CON EL 21% DE IVA INCLUIDOS.
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a BATERÍAS EPS S.L., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. BATERÍAS EPS S.L. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 601 25 98 55
También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
BATERÍAS EPS S.L.
Barrio San Lorenzo 12 – 39479 – Vioño de Piélagos – Cantabria
La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones en las que el producto no se encuentre en perfecto estado de funcionamiento. Devolver el producto sin su embalaje original supondrá una depreciación del mismo. El albarán de entrega o factura emitida por BATERÍAS EPS S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con info@bateriaseps.es En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.
En el caso de solicitar devolución del importe (derecho de desistimiento), el cliente debe remitir el producto a BATERÍAS EPS S.L. en el plazo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, BATERÍAS EPS S.L. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.